商品によって、取り寄せ可能な場合と生産を終了している場合がございます。
ご希望の商品ページの「お問い合わせ」ボタンからお問い合わせいただくか、
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該当商品が取り寄せ可能かどうかを確認し、取り寄せ可能な場合は入荷予定日をご連絡いたします。
オンラインショップでは即納可能な在庫数を表示しているため、
ショッピングカートでは表示されている在庫数のご注文しかお受けできなくなっております。
表示されている在庫数を超える個数の商品をお求めの場合には、
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ご注文確認メールは通常数分以内に自動で送信されますが、万一届かない場合は以下のような原因が考えられます。
- お客様が登録の際、メールアドレスを間違えて登録してしまった
正しいメールアドレスを「お問い合わせ」ページからご連絡ください。
こちらで登録されたメールアドレスを書き換えて、ご注文確認メールを再送いたします。
- 携帯電話のメールアドレスの場合、迷惑メール対策設定によって受信拒否になっている
携帯電話の迷惑メール対策設定で「京なごみオンラインショップ」からのメールが受信できることをご確認ください。
「京なごみオンラインショップ」からのメールはドメイン @kyonagomi.ocnk.net から送信いたします。
ドメイン @kyonagomi.ocnk.net からのメールを受信許可するように設定してください。
受信を許可するように設定できましたら「お問い合わせ」ページからご連絡ください。
改めて、ご注文確認メールを送信いたします。
迷惑メール対策設定を変更したくない場合、パソコンのメールアドレスをお持ちであれば、「お問い合わせ」ページからパソコンのメールアドレスをご連絡ください。
こちらで登録されたメールアドレスを書き換えて、ご注文確認メールを再送いたします。
- 迷惑メールと判断され、迷惑メールフォルダなどに振り分けられてしまった
お客様がご利用中のインターネットプロバイダー、ウイルス対策ソフト、メール閲覧ソフトなどによる迷惑メール対策によって、迷惑メールと判断され、迷惑メールフォルダなどに振り分けられてしまう場合があります。
迷惑メールフォルダにご注文確認メールが届いていないか、ご確認をお願いいたします。
- お客様がご利用中のメールサーバーの容量が不足している
お客様がご利用中のメールサーバーのメールがいっぱいで、新しいメールを受信できなくなっている場合があります。
メールサーバーの不要なメールを削除して、「お問い合わせ」ページからご連絡ください。
改めて、ご注文確認メールを送信いたします。
上記内容をご確認いただいてもメールが届かない場合は、メールで連絡をとることできませんので、お手数ですがお電話にてお問い合わせくださいますようお願いいたします。